User Path

El término «user path» se refiere a la serie de acciones que un usuario realiza en un sitio web o en una aplicación móvil. También se le conoce como «path to purchase» o «customer journey».

El user path describe el recorrido que hace un usuario desde el momento en que llega a una página web o aplicación móvil hasta que completa una acción deseada, como realizar una compra, suscribirse a un servicio o completar un formulario. El user path también puede incluir acciones adicionales que realiza el usuario después de completar la acción deseada, como dejar una reseña o recomendar el producto o servicio a amigos y familiares.

Comprender el user path es importante para los especialistas en marketing ya que les permite identificar los puntos críticos del proceso de compra donde los usuarios pueden abandonar la acción deseada, lo que se conoce como «abandono de carrito» en el caso de las compras en línea. Al analizar el user path, los especialistas en marketing pueden identificar oportunidades para mejorar la experiencia del usuario, aumentar la tasa de conversión y mejorar el rendimiento general de una página web o aplicación móvil.