Funnel de ventas

Un funnel de venta, también conocido como embudo de ventas, es una representación visual del proceso que sigue un cliente potencial desde que entra en contacto con una empresa hasta que realiza una compra. Se le llama «funnel» o embudo porque, al igual que un embudo, el número de clientes potenciales disminuye a medida que avanzan en el proceso de compra.

El funnel de venta se divide en varias etapas que varían según la empresa y el producto o servicio que se esté vendiendo, pero generalmente incluyen las siguientes:

• Atracción: el cliente potencial se entera de la existencia del producto o servicio a través de diferentes canales de marketing, como publicidad, redes sociales o buscadores.
• Interés: el cliente potencial muestra interés en el producto o servicio y busca más información al respecto.
• Consideración: el cliente potencial compara diferentes opciones y evalúa si el producto o servicio es adecuado para sus necesidades.
• Decisión: el cliente potencial toma la decisión de comprar el producto o servicio.
• Fidelización: se busca mantener al cliente satisfecho y fidelizado para que realice compras futuras y se convierta en un embajador de la marca.

Cada una de estas etapas puede tener diferentes objetivos y estrategias de marketing asociadas, y es importante medir y analizar el rendimiento del funnel de venta para identificar oportunidades de mejora y optimización.