B2B / B2C

El marketing B2B (business-to-business) se enfoca en las relaciones comerciales entre empresas, mientras que el marketing B2C (business-to-consumer) se enfoca en las relaciones comerciales entre empresas y consumidores finales. Algunas de las principales diferencias y características de cada uno son:

Marketing B2B

• Las ventas suelen ser de mayor valor y duración, y se realizan en menor cantidad.
• Los procesos de venta suelen ser más complejos y requieren de una mayor relación personal con el cliente.
• Los clientes suelen estar más informados y buscan soluciones personalizadas a sus necesidades.
• La toma de decisiones de compra suele involucrar a varias personas o departamentos dentro de la empresa.
• El enfoque del marketing B2B es en la generación de leads y la construcción de relaciones duraderas con los clientes.

Marketing B2C

• Las ventas suelen ser de menor valor y duración, y se realizan en mayor cantidad.
• Los procesos de venta suelen ser más sencillos y se basan en la satisfacción de necesidades del consumidor.
• Los clientes buscan una experiencia de compra atractiva y sencilla.
• La toma de decisiones de compra suele ser individual y estar basada en factores emocionales.
• El enfoque del marketing B2C es en la construcción de marca y la generación de una gran base de clientes fieles.